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支付宝“轻会员”正式开放 首度打通刷脸支付设备“蜻蜓”

2019-11-13 14:09:02
[摘要]支付宝今天宣布: 面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力,试图以此破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。同日,支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”。“轻会员”能力已与刷脸支付设备

成员经济已经成为消费领域的“烫手山芋”,但在管理成员时,“信任”就不那么容易了。消费者担心企业会带着钱逃走,或者在完成会员资格后服务质量会下降。商人也很困惑。自由成员并不珍贵。付费会员消费者有很多疑问,如果折扣不够,甚至更少的人会这样做。

支付宝今天宣布,将向所有在线和离线业务场景开放其“轻度会员资格”功能,试图解决商户和消费者在会员资格问题上的信任问题。同一天,支付宝还推出了基于离线消费场景的两只新蜻蜓。“轻会员”的能力已经完全与刷脸支付设备“蜻蜓”联系在一起,用户可以在刷脸时成为商家的轻会员。

“轻会员”功能是支付宝今年为满足数字商务业务需求的最新创新。消费者可以在到期后结算会员费前享受会员权益,无需预付或储值。规则也相对简单:当已经享受的折扣超过会员费时,只扣除会员费,这对消费者来说是具有成本效益的;如果已经享受的折扣少于会费,会费将为0。如果扣除已经享受的折扣,消费者和商家都不会损失。用户对会员卡的担忧消除后,企业可以有效获得更多付费会员,提高消费者的重复购买率,同时注重提高服务质量,从而实现双方的良性互动。

例如,一个商人的会员政策是用10元的会员费换5张8元的优惠券,这些优惠券价值40元的折扣。在轻会员模式下,消费者可以先享受芝麻信用优惠会员资格或冻结10元花卉配额,无需支付会员费。会员资格到期后,如果所有5个折扣都用完了,会员将支付10元。消费者将累计享受40元的折扣,相当于“赚”30元。如果只使用一次,用户得到8元的折扣,低于会员费,只扣除已经享受的折扣,即8元,与传统预付费会员模式相比“节省”2元。如果一次都不起作用,用户就不必支付任何会员费,他们也保证不会输。这样,消费者可以实现“稳定的利润,但没有损失”,同时使用更多的“利润”。

对于商家来说,轻会员的能力有六个特点:零成本、快速启动、低门槛、无资金损失、全链接、应用广泛。支付宝的数据显示,受邀参与测试的商户数据显示,光会员可以帮助商户提高客户单价55%,提高消费频率60%,增加新客户数量30%,提高开卡率3倍,提高优惠券利用率4倍。目前,已有数百个品牌为用户提供了自己品牌的“轻会员”服务,包括中国电信、淘宝电影、优宝、哈啰之旅、美一佳、美食时代、精品商店等。,涵盖通信、娱乐、物联网、旅游、快递、电子商务、餐饮等多个领域。

作者:上海广播电台记者俞张成

编辑:王作宇

责任编辑:朱颖

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